Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Tealibere. Wenn Ihre Bestellung nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir helfen können.

Rückgabefrist

Tealibere gewährt für berechtigte Artikel eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Lieferung. Bitte kontaktieren Sie service@tealibere.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir die Berechtigung und die Rücksendeanweisungen bestätigen können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein, gegebenenfalls mit Etiketten, und sich in der Originalverpackung befinden.

Rücksendekosten

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel: Wenn ein Artikel beim Transport beschädigt wird, einen Qualitätsmangel hat oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, übernimmt Tealibere die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.

Meinungsänderung: Wenn Sie einen Artikel einfach nicht mehr möchten, können Sie ihn innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt dann der Kunde. Nach Genehmigung der Rückgabe senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen. Es fällt keine Gebühr für die Wiedereinlagerung an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Individuell gefertigte oder personalisierte Artikel, digitale Produkte, Artikel im Schlussverkauf, gebrauchter Tee, geöffnete Teeprodukte zum Verbrauch sowie durch unsachgemäße Verwendung beschädigte Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos bei, damit wir das Problem prüfen können.

Natürliche Abweichungen

Keramik-, Porzellan-, Ton- und glasierte Stücke können sich von Stück zu Stück sowie gegenüber den Produktfotos leicht in Glasurfarbe, Oberfläche, Form und Brennspuren unterscheiden. Diese kleinen Unterschiede sind normal und gelten nicht als Mängel.

Umtausch

Einen Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, beantragen Sie die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und geben nach Genehmigung eine neue Bestellung auf.

Erstattungsdauer

Nachdem wir eine genehmigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt unter Umständen zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte in Ihrem Wohnsitzland nicht ein, einschließlich eines gesetzlichen Widerrufsrechts für Online-Käufe.

Zoll und Abgaben

Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern, die im Bestimmungsland erhoben werden, werden nicht erstattet, sofern das gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.