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Qué incluir en su mensaje

• Elegir té o accesorios: incluya el enlace del producto, la opción seleccionada, cuántas personas prepara y cualquier limitación de tamaño o equipo. Para una bandeja de té, indíquenos el espacio disponible en su mesa y si necesita un depósito o un desagüe externo.
• Consulta sobre un regalo de té en flor: incluya la opción de paquete y cualquier detalle de ingredientes, envase o preparación que necesite confirmar antes de pedir.
• Un pedido existente: incluya el número de pedido, el correo electrónico usado al pagar y una breve descripción del problema.
• Cuidado del producto: incluya el enlace del artículo o el número de pedido y explique cómo se ha usado o limpiado.
• Corrección de un artículo: incluya el enlace de la página y la frase o el dato del producto que quiere que revisemos.

No envíe datos completos de la tarjeta de pago, información bancaria ni contraseñas de cuenta.

Información útil antes de escribir

Nuestro Centro de conocimiento cubre la elección del té, el equipo gongfu, el almacenamiento y la preparación. Para las condiciones del pedido, consulte la Política de envío, la Política de reembolsos y la Política de privacidad vigentes.

Para solicitar una devolución, contáctenos antes de enviar el artículo para que podamos confirmar si procede y los siguientes pasos.