Política de reembolso
Gracias por comprar en Tealibere. Si algo no está bien con tu pedido, contáctanos para que podamos ayudarte.
Plazo de devolución
Tealibere ofrece un plazo de devolución de 14 días desde la entrega para los artículos que cumplan los requisitos. Escribe a service@tealibere.com antes de enviar un artículo para que confirmemos si procede y te demos las instrucciones de devolución.
Condiciones del artículo
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar, sin daños, con sus etiquetas si las tiene y en su embalaje original.
Devoluciones gratuitas
Las devoluciones aceptadas no tienen gastos de reposición. Una vez aprobada la devolución, Tealibere facilita las instrucciones y cubre el método de envío estándar de la devolución.
Artículos no retornables
Los artículos personalizados o hechos a medida, los productos digitales, los artículos de venta final, el té usado, los envases de té abiertos y los artículos dañados por un mal uso no admiten devolución, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Incluye tu número de pedido y fotos para que podamos evaluar el caso.
Variaciones artesanales
Las piezas hechas a mano de Yixing, Jian Zhan, porcelana y cerámica pueden variar ligeramente en esmalte, textura, forma y marcas de cocción. Estas pequeñas diferencias son normales y no se consideran defectos.
Cambios
No ofrecemos cambios. Si quieres otro artículo, solicita la devolución del original y haz un nuevo pedido cuando la devolución esté aprobada.
Plazo del reembolso
Cuando recibamos e inspeccionemos una devolución aprobada, te informaremos si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 14 días al método de pago original. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional.
Derechos del consumidor
Nada en esta política limita los derechos legales del consumidor que se apliquen en tu país de residencia, incluido cualquier derecho legal de desistimiento en compras en línea.
Aduanas e impuestos
Los aranceles de importación, las tasas aduaneras y los impuestos locales cobrados por el país de destino no son reembolsables, salvo que la ley aplicable lo exija.
