Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Tealibere. Als uw bestelling niet klopt, neem dan contact met ons op zodat we u kunnen helpen.

Retourtermijn

Tealibere biedt een retourtermijn van 14 dagen na levering voor in aanmerking komende artikelen. Neem contact op via service@tealibere.com voordat u een artikel terugstuurt, zodat we de geschiktheid en retourinstructies kunnen bevestigen.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt en onbeschadigd zijn, met de labels indien van toepassing, en in de originele verpakking.

Retourverzendkosten

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen: als een artikel beschadigd aankomt tijdens het transport, een kwaliteitsgebrek heeft of niet is wat u heeft besteld, neemt Tealibere de retourverzendkosten voor zijn rekening. Neem eerst contact met ons op met uw ordernummer en foto's.

Bedenktijd: als u een artikel gewoon niet meer wilt, kunt u het binnen de retourtermijn retourneren, maar de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Na goedkeuring van de retourzending sturen wij u het retouradres en de instructies. Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht.

Niet-retourneerbare artikelen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, digitale producten, artikelen in de uitverkoop, gebruikte thee, geopende verbruiksproducten van thee en artikelen die door verkeerd gebruik beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling na levering en neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of verkeerd is. Voeg uw ordernummer en foto's toe zodat wij het probleem kunnen beoordelen.

Natuurlijke variatie

Keramische, porseleinen, kleiachtige en geglazuurde stukken kunnen van stuk tot stuk en ten opzichte van de productfoto's licht verschillen in glazuurkleur, textuur, vorm en bakmerken. Deze kleine verschillen zijn normaal en worden niet als defecten beschouwd.

Ruilen

Wij bieden geen ruilingen aan. Als u een ander artikel wilt, vraag dan een retour aan voor het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling nadat de retourzending is goedgekeurd.

Terugbetalingstermijn

Nadat wij een goedgekeurde retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of betaalprovider heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling te verwerken.

Consumentenrechten

Niets in dit beleid beperkt wettelijke consumentenrechten die gelden in uw woonland, inclusief een wettelijk herroepingsrecht voor online aankopen.

Douane en heffingen

Invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen die door het bestemmingsland worden geheven, worden niet terugbetaald, tenzij de toepasselijke wetgeving dit vereist.