Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je bestelling bij Tealibere. Klopt er iets niet met je bestelling, neem dan contact met ons op zodat we kunnen helpen.

Retourtermijn

Tealibere biedt voor in aanmerking komende artikelen een retourtermijn van 14 dagen na levering. Mail vóór het terugsturen naar service@tealibere.com, zodat we kunnen bevestigen of het artikel in aanmerking komt en je de retourinstructies kunnen sturen.

Voorwaarden voor retour

Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd, indien van toepassing met labels en in de originele verpakking zijn.

Gratis retourneren

Voor goedgekeurde retouren rekenen we geen herbevoorradingskosten. Na goedkeuring stuurt Tealibere de retourinstructies en betaalt de standaard retourverzending.

Niet-retourneerbare artikelen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, digitale producten, artikelen in de eindverkoop, gebruikte thee, geopende theeverpakkingen en artikelen die door verkeerd gebruik beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling na levering en neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of verkeerd is. Vermeld je bestelnummer en voeg foto's toe zodat we het kunnen beoordelen.

Handgemaakte variaties

Handgemaakte Yixing-, Jian Zhan-, porseleinen en keramische stukken kunnen licht verschillen in glazuur, textuur, vorm en stooksporen. Deze kleine verschillen zijn normaal en gelden niet als gebrek.

Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander artikel, vraag dan een retour aan voor het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra de retour is goedgekeurd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van een goedgekeurde retour laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben.

Consumentenrechten

Niets in dit beleid beperkt de wettelijke consumentenrechten die in je woonland gelden, inclusief een eventueel wettelijk herroepingsrecht bij online aankopen.

Douane en belastingen

Invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen die het bestemmingsland in rekening brengt, worden niet terugbetaald, tenzij de toepasselijke wet dit vereist.