Informativa sui rimborsi

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Periodo di reso

Tealibere offre un periodo di reso di 14 giorni dalla consegna per gli articoli idonei. Scrivi a service@tealibere.com prima di rispedire un articolo, così potremo confermare l'idoneità e le istruzioni per il reso.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, non danneggiato, con i cartellini se previsti e nella confezione originale.

Costi di spedizione del reso

Articoli danneggiati, difettosi o errati: se un articolo arriva danneggiato durante il trasporto, presenta un difetto di qualità o non è quello che hai ordinato, Tealibere copre il costo della spedizione di reso. Contattaci prima con il numero d'ordine e le foto.

Cambio di idea: se semplicemente non vuoi più un articolo, puoi restituirlo entro il periodo di reso, ma il costo di spedizione del reso è a carico del cliente. Ti invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni dopo aver approvato il reso. Non è previsto alcun costo di restocking.

Articoli non restituibili

Articoli personalizzati o su misura, prodotti digitali, articoli in saldo finale, tè usato, prodotti di tè consumabili aperti e articoli danneggiati per uso improprio non sono idonei al reso, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi.

Articoli danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine dopo la consegna e contattaci entro 14 giorni dalla consegna se un articolo è difettoso, danneggiato o errato. Includi il numero d'ordine e le foto così potremo valutare il problema.

Variazioni naturali

Pezzi in ceramica, porcellana, argilla e smaltati possono variare leggermente in colore dello smalto, texture, forma e segni di cottura da un pezzo all'altro e rispetto alle foto del prodotto. Queste piccole differenze sono normali e non sono considerate difetti.

Cambi

Non offriamo cambi. Se desideri un articolo diverso, richiedi il reso di quello originale e effettua un nuovo ordine dopo l'approvazione del reso.

Tempi di rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato un reso approvato, ti comunicheremo se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero aver bisogno di tempo aggiuntivo per l'accredito.

Diritti del consumatore

Nulla in questa politica limita i diritti legali del consumatore previsti nel tuo paese di residenza, incluso qualsiasi diritto legale di recesso per gli acquisti online.

Dogane e dazi

Dazi d'importazione, spese doganali e tasse locali addebitati dal paese di destinazione non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.