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Utilisez le formulaire de contact ci-dessous pour les comparaisons de produits, l'aide à la commande, l'expédition, les retours, l'entretien des produits ou une correction apportée à l'un de nos guides.

Vous pouvez aussi nous écrire à service@tealibere.com.

Ce qu'il faut indiquer dans votre message

• Choisir un thé ou des accessoires : indiquez le lien du produit, l'option sélectionnée, le nombre de personnes pour lesquelles vous préparez le thé et toute contrainte de taille ou d'équipement. Pour un plateau à thé, indiquez-nous l'espace disponible sur votre table et si vous avez besoin d'un réservoir ou d'une évacuation externe.
• Vérifier un cadeau de thé fleuri : indiquez l'option de format et tout détail sur les ingrédients, l'emballage ou la préparation que vous souhaitez faire confirmer avant de commander.
• Une commande en cours : indiquez le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et une brève description du problème.
• Entretien d'un produit : indiquez le lien de l'article ou le numéro de commande et expliquez comment il a été utilisé ou nettoyé.
• Correction d'un article : indiquez le lien de la page ainsi que la phrase ou le détail produit que vous souhaitez que nous vérifiions.

N'envoyez pas les coordonnées complètes de votre carte de paiement, vos informations bancaires ni vos mots de passe de compte.

Informations utiles avant de nous écrire

Notre centre de connaissances couvre le choix du thé, l'équipement gongfu, la conservation et l'infusion. Pour les conditions de commande, consultez la politique d'expédition, la politique de remboursement et la politique de confidentialité en vigueur.

Pour une demande de retour, contactez-nous avant d'envoyer l'article afin que nous puissions confirmer son éligibilité et les étapes suivantes.