Politique de remboursement

Merci pour votre achat chez Tealibere. Si votre commande ne vous convient pas, contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

Délai de retour

Tealibere offre un délai de retour de 14 jours après la livraison pour les articles éligibles. Veuillez écrire à service@tealibere.com avant de renvoyer un article afin que nous confirmions l'éligibilité et les instructions de retour.

État requis pour un retour

Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, non endommagé, avec ses étiquettes le cas échéant et dans son emballage d'origine.

Retours gratuits

Les retours éligibles ne font l'objet d'aucuns frais de remise en stock. Une fois le retour approuvé, Tealibere fournit les instructions de retour et prend en charge le mode d'expédition standard du retour.

Articles non retournables

Les articles sur mesure ou personnalisés, les produits numériques, les articles en vente finale, le thé utilisé, les thés dont l'emballage a été ouvert et les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos pour que nous puissions évaluer le problème.

Variations artisanales

Les pièces faites main en Yixing, Jian Zhan, porcelaine et céramique peuvent présenter de légères variations de glaçure, de texture, de forme et de marques de cuisson. Ces petites différences sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange. Si vous souhaitez un autre article, demandez le retour de l'article d'origine puis passez une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Délai de remboursement

Après réception et inspection d'un retour approuvé, nous vous informons si le remboursement est accepté. Les remboursements approuvés sont traités sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire.

Droits des consommateurs

Rien dans cette politique ne limite les droits légaux des consommateurs applicables dans votre pays de résidence, y compris tout droit de rétractation légal pour les achats en ligne.

Droits de douane et taxes

Les droits d'importation, frais de douane et taxes locales facturés par le pays de destination ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.