返金ポリシー

Tealibereをご利用いただきありがとうございます。ご注文に問題がある場合は、ご連絡ください。

返品期間

対象商品については、お届けから14日以内の返品を受け付けています。返送前に service@tealibere.com までご連絡ください。返品の可否と返送方法をご案内します。

返品の条件

未使用・未破損で、タグがある場合はタグ付き、元の梱包のままであることが条件です。

返品送料

対象となる返品に再入荷手数料はかかりません。返品承認後、Tealibereが返送手順をご案内し、標準的な返送方法の送料を負担します。

返品対象外の商品

特注品・名入れ商品、デジタル商品、ファイナルセール商品、使用済みの茶葉、開封済みの茶葉製品、誤った使用による破損品は、破損や不良の状態で届いた場合を除き返品できません。

破損・誤配送

お届け後は商品をご確認のうえ、不良・破損・誤配送がある場合はお届けから14日以内にご連絡ください。注文番号と写真を添えていただければ確認いたします。

手作り品の個体差

手作りの宜興・建盞・磁器・陶器は、釉薬、質感、形、焼成痕にわずかな個体差があります。これらは正常なもので、不良ではありません。

交換

交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、元の商品の返品をお申し込みのうえ、承認後に新たにご注文ください。

返金の時期

承認された返品を受領・確認後、返金の可否をご連絡します。承認された返金は14日以内に元のお支払い方法へ処理されます。銀行や決済会社の処理に追加の日数がかかる場合があります。

消費者の権利

本ポリシーは、お住まいの国で適用される法定の消費者の権利（オンライン購入の法定撤回権を含む）を制限するものではありません。

関税・税金

配送先の国で課される輸入関税、通関手数料、現地の税金は、適用法で求められる場合を除き返金対象外です。