返金ポリシー

Tealibereをご利用いただきありがとうございます。ご注文に問題がある場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

返品期間

Tealibereでは、対象商品について、お届け後14日間の返品期間を設けています。商品を返送する前に、service@tealibere.comまでご連絡ください。返品の可否と返送方法をご案内します。

返品の条件

返品するには、商品が未使用で、破損していないこと、該当する場合はタグが付いていること、そして元の箱・包装に入っていることが必要です。

返送送料

破損、不良品、違う商品：配送中に商品が破損した場合、品質上の問題がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、返送送料はTealibereが負担します。まず、注文番号と写真を添えてご連絡ください。

お客様都合による返品：商品が単に不要になった場合、返品期間内であれば返品できますが、返送送料はお客様の負担となります。返品が承認された後、返送先住所と手順をお送りします。再入荷手数料はかかりません。

返品できない商品

オーダーメイド・パーソナライズ商品、デジタル商品、セール品、使用済みのお茶、開封された消耗用のお茶商品、および誤った使い方で破損した商品は、到着時に破損または不良品である場合を除き、返品の対象外となります。

破損または違う商品

お届け後に商品をご確認いただき、不良品、破損、または違う商品がある場合は、お届けから14日以内にご連絡ください。問題を確認できるよう、注文番号と写真を添付してください。

自然な個体差

陶磁器、磁器、土の作品や釉薬かけの作品は、一点ごとに釉薬の色、質感、形、焼成の痕跡などがわずかに異なり、商品写真とも異なることがあります。このような小さな違いは通常のものであり、不良とはみなされません。

交換

交換は行っておりません。別の商品を希望される場合は、元の商品の返品を申請し、返品が承認された後に新しいご注文をお願いします。

返金の時期

承認された返品を受け取り確認した後、返金の承認の有無をお知らせします。承認された返金は14日以内に、元のお支払い方法へ処理されます。銀行や決済事業者によっては、反映にさらに時間がかかる場合があります。

消費者の権利

このポリシーは、お住まいの国に適用される消費者の法定の権利を制限するものではありません。オンライン購入に対する法定のクーリングオフ権も含みます。

通関と関税

仕向け国が課す輸入関税、通関手数料、現地の税金は、法律上必要な場合を除き、返金されません。